Retouren & Ruilen

Naast ons 30-dagen retourbeleid kunnen alle items gekocht vanaf 1 oktober 2026 nu worden geretourneerd tot en met 15 januari 2027. De standaardvoorwaarden hieronder zijn van toepassing.

Een artikel retourneren

De details

Wij willen u absoluut tevreden stellen met uw aankoop en bieden u daarom 30 dagen de gelegenheid om van gedachten te veranderen over elk artikel dat u op deze website hebt gekocht. U kunt dit doen door gebruik te maken van het formulier dat bij uw bestelling is verstrekt of op andere wijze. Wij zullen alle ontvangen betalingen terugbetalen (exclusief verzendupgrades), meestal binnen 2 werkdagen nadat we uw retour hebben ontvangen (dit kan iets langer duren tijdens drukke perioden of voor meer complexe retouren). Dit zal naar de oorspronkelijke betalingsmethode worden gedaan. Voor de meeste betalingsmethoden kan het 3-5 werkdagen duren voordat dit op uw afschrift zichtbaar is.

Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u ze draagt, aangezien wij volgens ons retourbeleid geen gedragen artikelen kunnen accepteren. Om hygiënische redenen kunnen wij geen retouren of uitwisselingen van oorbellen accepteren zodra de hygiënische seal is verbroken. Dit beleid is in overeenstemming met de industrienormen en helpt de veiligheid en tevredenheid van alle klanten te waarborgen. Let op! Alle gepersonaliseerde en gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd en zijn niet-restitueerbaar. Let op! Alle artikelen die onze gratis ringaanpassingsservice hebben ontvangen, kunnen niet worden geretourneerd en zijn niet-restitueerbaar.

Retouren zijn gratis bij alle bestellingen in het VK. Voor bestellingen onder de £500 kunt u gratis een getraceerd en verzekerd retourlabel genereren op de website van Royal Mail (opent in een nieuw venster). U kunt dit label afdrukken en het terugsturen bij elk lokaal postkantoor zonder kosten. Het is ook mogelijk om het label bij het postkantoor af te drukken met behulp van de QR-code uit de bevestigingse-mail. Bewaar het bewijs van verzending. Helaas kunnen we de retourporto voor bestellingen onder de £500 die op andere manieren terug worden gezonden, niet vergoeden, dus wij adviseren u het gratis porto-label af te drukken. Voor bestellingen van £500 tot £2.500 dekt het Royal Mail-label niet de waarde van het artikel, dus stuur het terug per Royal Mail Special Delivery, verzekerd voor de volledige waarde, en wij zullen de portokosten afzonderlijk terugbetalen (bewaar uw bewijs van verzending — volledige gegevens vindt u op uw bon), of neem contact met ons op en wij kunnen een ophaling regelen. Voor bestellingen boven de £2.500 kunt u contact met ons opnemen en wij regelen de retour voor u. Voor internationale retouren moet u de retourporto zelf betalen. Zorg ervoor dat de horloge in ongedragen, nieuwe staat en met alle originele verpakking (handleiding fabrikant en garantie indien van toepassing) naar ons wordt teruggestuurd. Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u ze draagt, omdat wij onder ons retourbeleid geen gedragen artikelen kunnen accepteren. We behouden ons het recht voor om aftrekposten te maken voor onnodige beschadigingen van het product door jezelf.

Voor bestellingen in het VK kunnen we ook een ruiling naar een ander product aanbieden indien gewenst. Geef dit alstublieft aan wanneer u uw product retourneert. Voor internationale bestellingen dient u het artikel ter terugbetaling in te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product dat u wilt.

Retouradres

Ons retour adres is als volgt:

Returns Department
First Class Watches BEL
9 Warwick Road
Kenilworth
Warwickshire
CV8 1HD
Verenigd Koningkrijk