Uw winkelmandje is leeg.

Als u heeft geprobeerd om iets aan uw winkelmandje toe te voegen, maar het is nog steeds leeg, dan gebruikt u misschien een browser die geen cookies toestaat. Voor informatie over ons cookiebeleid Klik hier . Let op: de inhoud van uw winkelwagentje wordt maar een korte periode opgeslagen nadat u onze website verlaat.

Als u graag meer hulp heeft of uw bestelling wil plaatsen via de telefoon neem dan contact op met onze klantenservice.

Bezoek onze showroom

Geautoriseerde verkoper van meer dan 150 merken Beoordeeld als Uitstekend op Trustpilot Uitgebreide kerstretourbeleid 10.000+ horloges op voorraad Gratis armbandjustage Veilige & beveiligde transactie

Neem contact met ons op

Mijn Account Mijn Wenslijst

Beoordeeld als Uitstekend op Trustpilot

15% korting* artikelen met volledige prijs met code BF15

duizenden artikelen verlaagd

* Exclusief rode verkoopartikelen en andere vouchers

Geen extra kosten voor leveringen in de EU

Home » Klantenservice

Klantenservice

Een Bestelling Plaatsen

Kopen bij First Class Watches BEL kan niet eenvoudiger. Onze gestroomlijnde online bestelproces maakt bestellen eenvoudig en snel. Om te beginnen, zoekt u de producten die u wilt kopen door te kijken bij de verschillende merken en categorieën. Dan voegt u deze items toe aan uw virtuele winkelmandje. Vanuit het scherm met uw winkelmandje kunt u ervoor kiezen om naar de kassa en uw aankoop te voltooien. Vervolgens vult u de gegevens in die nodig zijn voor uw bestelling. U ontvangt een bevestiging op het scherm zodra uw bestelling compleet is wij doen de rest.

E-mail ons met ons online contactformulier.
Telefoonnummer: 01926 298499
Een Bestelling Wijzigen

Wilt u de inhoud van uw bestelling wijzigen of uw bestelling annuleren wordt u geadviseerd om zo spoedig mogelijk contact op met ons team. Dit kan via de telefoon of met ons online contactformulier .

Onze service team zal u meteen de status van uw bestelling geven en of het mogelijk is om deze te wijzigen/annuleren.

E-mail ons met ons online contactformulier.
Telefoonnummer: 01926 298499
Niet Ontvangen

Als u uw bestelling nog niet ontvangen heeft is deze misschien niet verzonden. In sommige gevallen moet de voorraad van de fabrikant komen en dit kan de levertijden verlengen. Een schatting van de leveringsduur is zichtbaar op het scherm voordat het product is besteld (Bijvoorbeeld: Geleverd in 3-5 dagen).

We kunnen problemen met het verwerken van uw bestelling hebben gehad. Als dit het probleem hebben we geprobeerd om contact met u op te nemen, controleer uw e-mail en controleer of wij uw juiste telefoonnummer hebben.

In zeldzame gevallen kan uw bestelling verloren zijn gegaan in de post. In dit geval moeten we de verzekering terugvorderen en uw bestelling opnieuw verzenden.

Om de status van uw bestelling te controleren kunt u contact opnemen met onze klantenservice die u graag van dienst zal zijn.

E-mail ons met ons online contactformulier.
Telefoonnummer: 01926 298499
Beschadigde Items

Als u items heeft ontvangen waarvan u denkt dat de beschadigd zijn neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

E-mail ons met ons online contactformulier.
Telefoonnummer: 01926 298499
Retouren

Wij willen u absoluut tevreden stellen met uw aankoop en bieden u daarom 30 dagen de gelegenheid om van gedachten te veranderen over elk artikel dat u op deze website hebt gekocht. U kunt dit doen door gebruik te maken van het formulier dat bij uw bestelling is verstrekt of op andere wijze. Wij zullen alle ontvangen betalingen terugbetalen (exclusief verzendupgrades), meestal binnen 2 werkdagen nadat we uw retour hebben ontvangen (dit kan iets langer duren tijdens drukke perioden of voor meer complexe retouren). Dit zal naar de oorspronkelijke betalingsmethode worden gedaan. Voor de meeste betalingsmethoden kan het 3-5 werkdagen duren voordat dit op uw afschrift zichtbaar is.

Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u ze draagt, aangezien wij volgens ons retourbeleid geen gedragen artikelen kunnen accepteren. Om hygiënische redenen kunnen wij geen retouren of uitwisselingen van oorbellen accepteren zodra de hygiënische seal is verbroken. Dit beleid is in overeenstemming met de industrienormen en helpt de veiligheid en tevredenheid van alle klanten te waarborgen. Let op! Alle gepersonaliseerde en gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd en zijn niet-restitueerbaar. Let op! Alle artikelen die onze gratis ringaanpassingsservice hebben ontvangen, kunnen niet worden geretourneerd en zijn niet-restitueerbaar.

Retouren zijn gratis bij alle bestellingen in het VK. Voor bestellingen onder de £500 kunt u gratis een getraceerd en verzekerd retourlabel genereren op de website van Royal Mail (opent in een nieuw venster). U kunt dit label afdrukken en het terugsturen bij elk lokaal postkantoor zonder kosten. Het is ook mogelijk om het label bij het postkantoor af te drukken met behulp van de QR-code uit de bevestigingse-mail. Bewaar het bewijs van verzending. Helaas kunnen we de retourporto voor bestellingen onder de £500 die op andere manieren terug worden gezonden, niet vergoeden, dus wij adviseren u het gratis porto-label af te drukken. Voor bestellingen van £500 tot £2.500 dekt het Royal Mail-label niet de waarde van het artikel, dus stuur het terug per Royal Mail Special Delivery, verzekerd voor de volledige waarde, en wij zullen de portokosten afzonderlijk terugbetalen (bewaar uw bewijs van verzending — volledige gegevens vindt u op uw bon), of neem contact met ons op en wij kunnen een ophaling regelen. Voor bestellingen boven de £2.500 kunt u contact met ons opnemen en wij regelen de retour voor u. Voor internationale retouren moet u de retourporto zelf betalen. Zorg ervoor dat de horloge in ongedragen, nieuwe staat en met alle originele verpakking (handleiding fabrikant en garantie indien van toepassing) naar ons wordt teruggestuurd. Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u ze draagt, omdat wij onder ons retourbeleid geen gedragen artikelen kunnen accepteren. We behouden ons het recht voor om aftrekposten te maken voor onnodige beschadigingen van het product door jezelf.

Voor bestellingen in het VK kunnen we ook een ruiling naar een ander product aanbieden indien gewenst. Geef dit alstublieft aan wanneer u uw product retourneert. Voor internationale bestellingen dient u het artikel ter terugbetaling in te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product dat u wilt.

Ons retour adres is als volgt:

Returns Department
First Class Watches BEL
9 Warwick Road
Kenilworth
Warwickshire
CV8 1HD
Verenigd Koningkrijk

First Class Watches Limited. Company Reg. 06197115. UK VAT Reg. GB172671009.

	Ja, ik wil graag af en toe e-mails bijwerken*. Je kunt je op elk moment afmelden.
	Nee, stuur me alsjeblieft geen e-mailupdates, laat me gewoon de aanbiedingscode zien.

Compare Watches

Klantenservice