Algemene Voorwaarden

We hebben samengewerkt met Global-e, een derde partij die als uw wederverkoper optreedt, zodat u uw First Class Watches producten naar meer dan 200 bestemmingen wereldwijd kunt kopen en verzenden! Wanneer u uw First Class Watches producten van Global-e koopt, ziet u dat uw betaalmethode wordt belast door **Global-e// FCW **, en de aankoop is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden en Privacybeleid van Global-e (die duidelijk worden gepresenteerd bij het afrekenen voordat u de bestelling plaatst). U kunt Global-e bereiken via service@global-e.com of u kunt hen een brief sturen naar 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ United Kingdom.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord en uw overeenkomst wordt geregeld door de Financial Conduct Authority, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de Financial Ombudsman Service, gratis, maar u moet dit doen binnen zes maanden na de datum van het definitieve antwoord of de brief met een wachttermijn van 8 weken. Verdere informatie en contactgegevens vindt u op www.financial-ombudsman.org.uk.

Hoewel deze website voortdurend wordt bijgewerkt met nieuwe producten en beëindigde producten worden verwijderd kunnen er fouten worden gemaakt. Let op: de fabrikanten mogen af en toe te werken producten en specificaties kunnen op elk moment wijzigen.

Wanneer een item op deze site  niet meer leverbaar is of niet op voorraad kunnen we u geen verwachte levertijd geven, u ontvangt een e-mail of telefoontje om u hiervan op de hoogte te stellen. Maar we streven ernaar om onze klanten altijd tevreden te stellen en vertrouwen erop dat onze klanten terugkomen voor toekomstige aankopen en ons aanbevelen aan vrienden en familie. We behouden ons het recht voor elke bestelling, waarbij een fout is gemaakt met de prijsstelling van een product te annuleren.

• We kunnen geen garantie of belofte geven met betrekking tot de pasvorm, aangezien dit normaal gesproken een service is die wordt verleend wanneer de drager aanwezig is. Indien er enige onzekerheid bestaat over de polsmaat van de drager, kunt u overwegen de armband lokaal door een bekwaam juwelier te laten aanpassen (dit zou niet meer dan £10-£20 moeten kosten). Deze service wordt als een dienstverlening aan klanten aangeboden wanneer zij een horloge met een verstelbare "schakels" armband van First Class Watches BEL kopen. We streven ernaar de armband vóór verzending op maat te maken op basis van de informatie die u verstrekt.

• Omdat de horloge van u is, zullen wij alle schakels meesturen in de doos van de horloge bij levering aan u.

• Horloges die zijn aangepast, ongeacht of door First Class Watches BEL of door een derde partij, kunnen nog steeds worden geretourneerd onder het retourbeleid, mits de horloge in nieuwstaat, ongedragen toestand verkeert en alles compleet is zoals het werd verzonden, inclusief alle verwijderde schakels.

• Hoewel we ons excuseren voor eventuele fouten in de maatvoering, kunnen we geen schadevergoeding bieden voor een fout in de maatvoering, anders dan het opnieuw aanpassen van de armband of acceptatie van de teruggave onder ons retourbeleid.

• Soms is het voor ons niet mogelijk om maat van een horloge direct aan te passen. Dit geldt ook voor gevallen waarin de fabrikant het nodig acht om de horloge terug te nemen om de maat aan te passen (in welk geval deze verantwoordelijkheid bij de klant zal liggen), periodes van extreem hoge vraag, of momenten waarop een juwelier niet beschikbaar is vanwege afwezigheid of vakantie. We zullen trachten contact met u op te nemen als we niet in staat zijn om de om de maat van de horloge aan te passen.

• Over het algemeen vertragen verkleiningen de verzending van een horloge niet. Maar in bepaalde omstandigheden kan de aanpassing een bestelling met een werkdag vertragen.

• Als het horloge extra schakels nodig heeft worden ze besteld, deze zijn meestal gratis maar sommige horloges zoals 9kt gouden horloges, keramieken horloges en horloges die meer dan 2-4 schakels nodig hebben (leverancier afhankelijk) kunnen in rekening worden gebracht als gevolg van de grondstoffen of het beleid van het merk.

• Als we schakels moeten bestellen, kan dit uw bestelling vertragen, meestal slechts met enkele werkdagen als de schakels op voorraad zijn. We zullen ons best doen om u op de hoogte te stellen van eventuele vertraging.

Onder de Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Regulations 2013 nemen wij, wanneer u een nieuw elektrisch apparaat bij ons koopt, gratis een oud apparaat terug dat dezelfde functie vervulde. Wij zullen de elektronische afvalstoffen en onderdelen vervolgens op een milieuvriendelijke manier recyclen.

Dit maakt deel uit van de inspanningen om de verwijdering van AEEA als ongesorteerd afval in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie te verminderen en in plaats daarvan dat afval zoveel mogelijk te recyclen. Alle producten met het doorgestreepte wielafvalbaksymbool moeten bij aankoop van een vervangend product van een recyclingssysteem worden voorzien.

Als u een oud artikel wilt retourneren voor recycling, neemt u alstublieft binnen 28 dagen na uw aankoop contact met ons op en wij zullen u vertellen hoe u het naar ons kunt sturen of naar onze winkel kunt brengen.

First Class Watches Voorwaarden en Condities Loyaliteitsprogramma

Deze Voorwaarden en Condities ("Voorwaarden") bepalen de voorwaarden voor deelname aan het First Class Watches Loyaliteitsprogramma ("Programma"). Door zich aan te melden of het Programma te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. "Wij", "Ons" of "Het Bedrijf" verwijst naar First Class Watches Limited, bedrijfsnummer 06197115, met geregistreerd kantoor op 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, Engeland, CV8 1HD. "U" of "De Klant" verwijst naar het individu dat deelneemt aan het Programma.

Beloningen en Inwisseling

In het kader van het Programma verdient u beloningen tegen een tarief van één cent (£0,01) voor elke pond (£1,00) die u besteedt aan kwalificerende aankopen. Beloningen worden gecrediteerd op uw loyaliteitsaccount en kunnen worden ingewisseld voor toekomstige aankopen op First Class Watches. Beloningen hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden opgenomen of uitgewisseld voor geld, en mogen alleen als korting worden gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Beloningen zijn persoonlijk aan uw account en mogen niet naar een ander persoon of account worden overgedragen, tenzij dubbele accounts worden geïdentificeerd en op unieke goed voornemen van het Bedrijf worden samengevoegd. Indien een aankoop wordt geretourneerd, geannuleerd of terugbetaald, worden alle beloningen die van die aankoop zijn behaald, van uw loyaliteitsaccount afgetrokken. Wanneer beloningen al zijn ingewisseld en uw saldo onvoldoende is om de aftrek te dekken, behoudt het Bedrijf zich het recht voor toekomstige beloningen aan te passen of terugbetaling van het openstaande bedrag te verzoeken. Het Bedrijf kan uw account opschorten of beperken totdat een dergelijk negatief saldo is opgelost.

Accountregels en Vervaldatum

Elke klant kan één loyaliteitsaccount aanhouden. Accounts die twaalf (12) opeenvolgende maanden inactief blijven, kunnen worden gesloten en eventuele ongebruikte beloningen gaan verloren. Indien uw account wordt verwijderd of beëindigd, of dit nu door u of door het Bedrijf is, gaan alle bijbehorende beloningen ook verloren. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor uw deelname aan het Programma op te schorten, te beperken of te beëindigen als er enige inbreuk op deze Voorwaarden of ander misbruik van het Programma plaatsvindt.

Fraude, Misbruik en Technische Problemen

Het Programma is alleen bedoeld voor persoonlijk en eerlijk gebruik. Elke poging om systeemfouten, storingen of technische fouten uit te buiten om onverdiende beloningen te verkrijgen, wordt als misbruik beschouwd. Indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat frauduleuze, beledigende of ongepaste activiteit heeft plaatsgevonden, kunnen wij uw account onmiddellijk sluiten en eventuele beloningen annuleren. Hoewel wij redelijke zorg nemen bij het beheren van het Programma, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor technische problemen, fouten of vertragingen, en behouden wij ons het recht voor accountsaldi in dergelijke gevallen te corrigeren of aan te passen.

Wijzigingen en Beëindiging

Het Bedrijf kan het Programma te allen tijde wijzigen, opschorten of beëindigen, met of zonder kennisgeving. Dit omvat wijzigingen in het tarief waarmee beloningen worden behaald, de regels voor inwisseling, vervaltermijnen of geschiktheidscriteria voor accounts. Voortgezet gebruik van het Programma na enige wijziging wordt beschouwd als aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Indien het Programma wordt beëindigd, vervallen eventuele openstaande beloningen onmiddellijk en kunnen niet in contanten of krediet worden ingewisseld.

Gegevensbescherming en Toepasselijk Recht

Door deel te nemen aan het Programma, erkent u dat het Bedrijf uw persoonlijke gegevens zal verzamelen en verwerken, inclusief accountgegevens, aankoopgeschiedenis en loyaliteitssaldo, voor het doel van het beheren van het Programma. Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om met u te communiceren over uw account, programma-updates of promotionele aanbiedingen. U behoudt de rechten van toegang, rectificatie en verwijdering van uw persoonlijke gegevens zoals opgesteld onder wetgeving inzake gegevensbescherming.

Deze Voorwaarden worden beheerst door en worden uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales. Geschillen voortvloeiend uit het Programma vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales.