Citizen Vrouwen silhouet

Naast ons retourbeleid van 30 dagen kunnen alle artikelen die vanaf 1 oktober 2026 zijn gekocht, nu tot 15 januari 2027 worden geretourneerd; voorwaarden zijn van toepassing.

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en bieden u daarom 30 dagen de gelegenheid om van gedachten te veranderen over uw aankoop. U kunt dit doen met behulp van het formulier dat bij uw bestelling is meegeleverd of anderszins. Wij zullen alle ontvangen betalingen terugbetalen (exclusief bezorgingsupgrades), meestal binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw retour (dit kan iets langer duren tijdens drukke perioden of voor meer complexe retouren). Dit wordt teruggestort naar de originele betaalmethode. Voor de meeste betaalmethoden duurt het 3-5 werkdagen voordat dit op uw overzicht verschijnt.

Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u ze draagt, omdat we geen artikelen kunnen accepteren die onder ons retourbeleid zijn gedragen.

Retouren zijn gratis voor alle bestellingen in het VK. Voor bestellingen onder de £500 kunt u gratis een tracked en verzekerd retourlabel genereren op de Royal Mail-website (opent in een nieuw venster). U kunt dit label afdrukken en het versturen bij elk lokaal postkantoor zonder kosten. Het is ook mogelijk het label bij het postkantoor af te laten drukken met behulp van de QR-code uit de bevestigingse-mail. Zorg ervoor dat u het bewijs van verzending bewaart. Helaas kunnen we geen portokosten terugbetalen voor bestellingen onder de £500 die via andere methoden worden teruggestuurd, dus we raden u aan het gratis verzendlabel af te drukken. Voor bestellingen van £500 tot £2.500 dekt het Royal Mail-label niet de waarde van het artikel. Stuur het daarom terug via Royal Mail Special Delivery, verzekerd voor de volledige waarde, en we zullen het porto afzonderlijk terugbetalen (zorg ervoor dat u uw bewijs van verzending bewaart – volledige details vindt u op uw bonnetje), of neem contact met ons op en we kunnen een ophaalservice regelen. Voor bestellingen boven de £2.500 neemt u alstublieft contact met ons op en we regelen de retour voor u. Voor internationale retouren draagt u zelf de portokosten. Zorg ervoor dat de horloge in ongedragen, nieuwe staat en met alle originele verpakking (handleiding fabrikant en garantie indien van toepassing) naar ons wordt teruggestuurd. Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u ze draagt, aangezien we geen artikelen kunnen accepteren die gedragen zijn onder ons retourbeleid. We behouden ons het recht voor om afzonderingen te doen voor onnodig beschadiging van het product veroorzaakt door u.

Voor bestellingen in het VK kunnen we ook een ruil tegen een ander product aanbieden indien gewenst. Geef dit alstublieft op wanneer u uw product retourneert. Voor internationale bestellingen kunt u het artikel ter restitutie retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Als er een probleem ontstaat bij een horloge buiten de 30 dagen retourperiode of als het horloge niet meer in nieuwe staat is kan het  worden teruggestuurd naar de fabrikant onder de voorwaarden van de garantie (wij zijn een officiële UK dealer voor alle merken op onze website), zodat ze eventuele problemen kunnen verhelpen. Voor meer informatie zie ons retourbeleid .